– Jeder hat seine Wahrheit.
– Sie können nicht nicht kommunizieren.
– Kommunikation besteht aus 55% Körpersprache, 38% Stimme und 7% Worten.
– Kongruenz bedeutet Körpersprache, Stimme und Worte haben dieselbe Botschaft.
– Unterscheiden Sie Signal und Bewertung.
– Der (Kommunikations)”Eisberg” besteht aus 20% Sachebene und 80% emotionaler Ebene.
– Achten Sie auf Ihre Gedanken. Sie bestimmen ihre Worte, Taten und Gefühle.
– Machen Sie sich Ihre Gefühle bewusst und sprechen Sie sie an!

(aus ‚Wenn die Masken fallen‘, C. und A. Sautter)